Terms of service
TERMS OF SERVICE
Welcome to Amantolli Handicraft. By accessing our website or placing an order, you agree to these Terms of Service. Please read them carefully before using our website or purchasing our products.
1. About Our Store
Amantolli Handicraft is an online store offering Mexican products and handmade crafts. Many of our products are handmade and may have natural variations in color, texture, size, shape, and finish.
These variations are part of the handmade nature of our products and do not necessarily constitute defects.
2. Product Information
We make reasonable efforts to ensure that product descriptions, photographs, measurements, colors, and prices are accurate.
However, because our products are handmade, slight differences may occur between the product shown in photographs and the actual item received.
Colors may also appear different depending on your device, screen, lighting, and other factors.
3. Orders
When you place an order through our website, you are making a request to purchase the selected products.
We reserve the right to accept, refuse, or cancel an order when necessary, including in cases of product availability, pricing errors, suspected fraudulent activity, or other circumstances that may prevent us from fulfilling the order.
If we cancel an order after payment has been received, we will issue an appropriate refund to the original payment method.
4. Prices and Payments
All prices displayed on our website are subject to change without prior notice.
Applicable taxes, shipping charges, and other fees will be displayed when applicable.
You agree to provide accurate billing and payment information when placing an order.
5. Local Delivery
Local delivery is available within our designated service area, up to a maximum radius of 25 km (approximately 15.5 miles).
Customers are responsible for providing an accurate and complete delivery address.
Additional conditions regarding local delivery are described in our Local Delivery Policy.
6. Shipping
Shipping times are estimates and are not guaranteed unless specifically stated otherwise.
Amantolli Handicraft is not responsible for delays caused by circumstances outside our reasonable control, including weather, traffic, carrier delays, accidents, natural disasters, or other unforeseen circumstances.
7. Returns and Refunds
Our return period is 10 days from the date of delivery for eligible products.
Products must meet the conditions described in our Refund & Return Policy.
Please review our Refund & Return Policy before making a purchase.
8. Order Cancellations
Customers should contact us as soon as possible if they wish to cancel an order.
We will make reasonable efforts to accommodate cancellation requests before an order enters the fulfillment or shipping process.
Once an order has been shipped, delivered, or is already being prepared for fulfillment, cancellation may no longer be possible.
9. Handmade Products
Our products are handmade or artisan-made, and each piece may have unique characteristics.
Small imperfections, variations in texture, color, shape, pattern, or measurements that result from the handmade process are considered part of the character of the product and are not necessarily defects.
10. Customer Responsibility
By using our website, you agree to provide accurate information and to use our website and services only for lawful purposes.
You agree not to use our website to engage in fraudulent, abusive, unlawful, or unauthorized activities.
11. Intellectual Property
All content on the Amantolli Handicraft website, including photographs, logos, product descriptions, graphics, text, designs, and other materials, is owned by or used with permission by Amantolli Handicraft and may not be copied, reproduced, distributed, modified, or used without prior written permission.
12. Website Information
We reserve the right to correct typographical errors, inaccuracies, omissions, product information, pricing, availability, and other website information at any time without prior notice.
13. Limitation of Liability
To the extent permitted by applicable law, Amantolli Handicraft will not be responsible for indirect, incidental, or consequential losses arising from the use of our website or products.
Nothing in these Terms is intended to exclude or limit any rights or protections that cannot legally be excluded or limited under applicable law.
14. Changes to These Terms
We may update or modify these Terms of Service from time to time.
The updated version will be posted on our website with the applicable "Last Updated" date.
15. Contact Us
If you have questions regarding these Terms of Service, our products, orders, or policies, please contact Amantolli Handicraft through the contact information provided on our website.
---ESPAÑOL---
Bienvenido a Amantolli Handicraft. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos del Servicio. Por favor, léalos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros productos.
1. Sobre Nuestra Tienda
Amantolli Handicraft es una tienda en línea que ofrece productos mexicanos y artesanías hechas a mano. Muchos de nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden presentar variaciones naturales en color, textura, tamaño, forma y acabado.
Estas variaciones son parte de la naturaleza artesanal de nuestros productos y no necesariamente constituyen defectos.
2. Información de los Productos
Hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones, fotografías, medidas, colores y precios de nuestros productos sean correctos.
Sin embargo, debido a que nuestros productos son artesanales, pueden existir pequeñas diferencias entre el producto mostrado en las fotografías y el artículo recibido.
Los colores también pueden verse diferentes dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación u otros factores.
3. Pedidos
Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está solicitando la compra de los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando sea necesario, incluyendo casos de falta de disponibilidad del producto, errores de precio, actividad sospechosa o fraudulenta u otras circunstancias que impidan completar el pedido.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.
4. Precios y Pagos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web pueden cambiar sin previo aviso.
Los impuestos aplicables, cargos de envío y otras tarifas serán mostrados cuando corresponda.
El cliente acepta proporcionar información de facturación y pago correcta al realizar un pedido.
5. Entrega Local
Ofrecemos entrega local dentro de nuestra zona de servicio designada, hasta un máximo de 25 km (aproximadamente 15.5 millas).
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Las condiciones adicionales de las entregas locales se encuentran descritas en nuestra Política de Entrega Local.
6. Envíos
Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Amantolli Handicraft no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas, tráfico, retrasos del transportista, accidentes, desastres naturales u otras circunstancias imprevistas.
7. Devoluciones y Reembolsos
Nuestro período de devolución es de 10 días a partir de la fecha de entrega para los productos elegibles.
Los productos deben cumplir con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Recomendamos revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra.
8. Cancelación de Pedidos
El cliente debe comunicarse con nosotros lo antes posible si desea cancelar un pedido.
Haremos esfuerzos razonables para atender las solicitudes de cancelación antes de que el pedido entre en el proceso de preparación o envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, entregado o se encuentre en proceso de preparación, es posible que ya no pueda cancelarse.
9. Productos Artesanales
Nuestros productos son elaborados artesanalmente y cada pieza puede tener características únicas.
Pequeñas imperfecciones o variaciones en textura, color, forma, diseño o medidas que sean resultado del proceso artesanal forman parte de las características del producto y no necesariamente se consideran defectos.
10. Responsabilidad del Cliente
Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta proporcionar información correcta y utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente para fines legales.
El cliente acepta no utilizar nuestro sitio web para actividades fraudulentas, abusivas, ilegales o no autorizadas.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Amantolli Handicraft, incluyendo fotografías, logotipos, descripciones de productos, gráficos, textos, diseños y otros materiales, pertenece a Amantolli Handicraft o se utiliza con autorización y no puede copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse sin autorización previa por escrito.
12. Información del Sitio Web
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, información incorrecta, omisiones, información de productos, precios, disponibilidad y otra información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
13. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por las leyes aplicables, Amantolli Handicraft no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.
Nada en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o protecciones que legalmente no puedan ser excluidos o limitados conforme a las leyes aplicables.
14. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar o modificar estos Términos del Servicio ocasionalmente.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web con la fecha correspondiente de "Última actualización".
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, nuestros productos, pedidos o políticas, puede comunicarse con Amantolli Handicraft mediante la información de contacto disponible en nuestro sitio web.