Shipping policy

LOCAL DELIVERY POLICY
POLÍTICA DE ENTREGA LOCAL
English

Local Delivery Area
Amantolli Handicraft offers local delivery within a maximum radius of 25 km (approximately 15.5 miles) from our designated delivery area. Orders outside this service area will not qualify for local delivery and may require another shipping option.

Delivery Address
Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address, including apartment, unit, building, or other necessary information. Amantolli Handicraft is not responsible for delays or failed deliveries caused by incorrect or incomplete information provided by the customer.

Delivery Scheduling
Local deliveries are made according to our available delivery schedule. Customers may receive a message or call to coordinate the delivery when necessary. Delivery times are estimates and may vary due to traffic, weather, road conditions, or other circumstances beyond our control.

Customer Availability
The customer, or an authorized person, must be available to receive the order at the agreed delivery location. If no one is available, we may contact the customer to arrange another delivery attempt. Additional delivery fees may apply for a second or subsequent attempt.

Safe Delivery Location
If the customer requests that the order be left at a specific location, the customer assumes responsibility for the package once it has been delivered to that location. We recommend choosing a secure and protected area.

Proof of Delivery
Amantolli Handicraft may use a delivery confirmation, photo, message, signature, or other reasonable method as proof that the order was delivered.

Delivery to Public or Unsafe Locations
For safety reasons, we may decline to leave an order in an unsafe location or in a place where the package may be exposed to theft, damage, or weather conditions.

Order Changes and Cancellations
Once a local delivery is in progress, changes to the delivery address or cancellation of the order may not be possible. Please contact us as soon as possible if you need to make a change.

Damaged or Incorrect Orders
Customers should inspect their order upon delivery and contact Amantolli Handicraft as soon as possible if an item is damaged, missing, or incorrect. Please provide photos when appropriate so we can review the issue.

Delivery Delays
We make reasonable efforts to deliver orders within the agreed timeframe. However, we are not responsible for delays caused by circumstances outside our reasonable control, including severe weather, traffic, road closures, accidents, or other unforeseen events.

Personal Information
Customers should only provide the information necessary to complete the delivery. Information provided for delivery purposes will be handled according to our Privacy Policy.

Área de Entrega Local
Amantolli Handicraft ofrece entregas locales dentro de un radio máximo de 25 km (aproximadamente 15.5 millas) desde nuestra zona de entrega designada. Los pedidos fuera de esta área no califican para entrega local y pueden requerir otra opción de envío.

Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo número de apartamento, unidad, edificio u otra información necesaria. Amantolli Handicraft no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Programación de la Entrega
Las entregas locales se realizan de acuerdo con nuestros horarios disponibles. Cuando sea necesario, podremos comunicarnos con el cliente por mensaje o teléfono para coordinar la entrega. Los horarios de entrega son estimados y pueden variar debido al tráfico, clima, condiciones de las carreteras u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Disponibilidad del Cliente
El cliente o una persona autorizada deberá estar disponible para recibir el pedido en el lugar acordado. Si no hay nadie disponible, podremos comunicarnos con el cliente para coordinar otro intento de entrega. Podrían aplicarse cargos adicionales por un segundo o posteriores intentos de entrega.

Lugar Seguro para la Entrega
Si el cliente solicita que el pedido sea dejado en un lugar específico, el cliente asume la responsabilidad por el paquete una vez que haya sido entregado en dicho lugar. Recomendamos elegir un lugar seguro y protegido.

Comprobante de Entrega
Amantolli Handicraft podrá utilizar una confirmación de entrega, fotografía, mensaje, firma u otro método razonable como comprobante de que el pedido fue entregado.

Lugares Públicos o Inseguros
Por razones de seguridad, podemos negarnos a dejar un pedido en un lugar que consideremos inseguro o donde el paquete pueda estar expuesto a robo, daños o condiciones climáticas.

Cambios y Cancelaciones
Una vez que la entrega local se encuentre en proceso, es posible que no podamos realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelar el pedido. Si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Pedidos Dañados o Incorrectos
El cliente debe revisar su pedido al momento de recibirlo y comunicarse con Amantolli Handicraft lo antes posible si algún artículo está dañado, falta o no corresponde al pedido. Cuando sea necesario, solicitamos fotografías para poder revisar el problema.

Retrasos en la Entrega
Hacemos esfuerzos razonables para entregar los pedidos dentro del tiempo acordado. Sin embargo, no somos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas severas, tráfico, cierres de carreteras, accidentes u otros eventos imprevistos.

Información Personal
El cliente deberá proporcionar únicamente la información necesaria para completar la entrega. La información proporcionada para fines de entrega será manejada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.